明治ヘルシーミルク



よくある質問 ご検討の参考にしてください

お客様からよく頂くご質問・お問い合わせを掲載しております。


送料・手数料はいくらですか?

お客様のご自宅に配達担当者が商品を直接配達させて頂きますので送料はかかりません。

どのように商品を届けてくれますか?

保冷受取り箱をお客様のご自宅の玄関口に設置いたします。
配達方法は配達員が商品を受取り箱に入れておきます。 空きびんの回収も受け取り箱に戻していただければ回収いたします。

セキュリティーは大丈夫ですか?

受取り箱に商品を入れますので、盗まれたりいたずらされてしまうのではと不安に思われるかもしれません。
ご不安なお客様には、受取り箱に鍵を設置するサ−ビスもおこなっております。 また、商品の受取を手渡しにすることもできます。

夏場の商品の鮮度は大丈夫ですか?

ご契約後に専用の保冷受取り箱をご自宅に設置いたします。 商品はこの保冷受取り箱に入れます。
夏場など暑い季節には保冷剤を使って温度に配慮しておりますので、鮮度を保ったまま配達します。
※保冷箱の温度は10℃です。

長期不在の場合は?

長期不在のときには、事前にご連絡いただくか、受取り箱にメモを入れていただければ、一時的に配達を中止いたします。
ご不在の期間や再開の日付をあらためてご連絡ください。
※ホームページからご連絡いただくことも可能です。

頼んだ商品が飲みきれません。

宅配は基本的に月にお届けした本数で精算いたします。
もし商品が余ってしまうのでしたら、月の途中でも配達本数の変更を相談してください。
空きびんを返却する際に、本数の変更やお休みの連絡メモを入れていただければ調整できます。
※ホームページからご連絡いただくことも可能です。

我が家は宅配エリア内でしょうか?

宅配エリアは、東区・西区(一部を除く)・中区・南区・安芸郡府中町となります。ご自宅がエリア内かどうか不安な場合は、お気軽にお問合せください。エリア外の場合、配達できない場合がございますので、ご了承お願い致します。

オートロックのマンションにも届けてもらえますか?

オートロック式マンションの場合、立ち入れない場合があります。その場合、ご自宅の玄関にお届けすることが難しくなります。
オ−トロック・ドアの外に受取り箱を設置していただける場合、配達は可能です。

週に1日でも届けてもらえますか?

週に1日でも宅配は可能です。
詳しくは、担当者よりご連絡いたしますのでお気軽にお問合せください。

週に1本でも届けてもらえますか?

週に1本でも宅配は可能です。
詳しくは、担当者よりご連絡いたしますのでお気軽にお問合せください。

届けてもらう時間は指定できますか?

細かい時間指定はお受けしておりません。
早朝配達(午前8時くらいまで)、午前配達(7時〜11時)、午後配達(11時〜15時)の中からお選びいただくことは可能です。

最初の注文内容を途中変更できますか?

ご注文内容を途中で変更することは可能です。電話、受取り箱へのメモ、またはホームページからご連絡いただければ、次回配達分から変更を反映させていただきます。

料金の支払い方法は?

基本的に、実際にお届けした本数でのご請求となり後払いとなります。
お支払い方法は、集金、口座引落からお選びいただけます。

スーパーで売られている明治商品の宅配も可能ですか?

はい、可能です。R-1やプロビオヨーグルトLG21のラインナップなど明治商品の宅配も承っております。
※一部宅配できない明治商品もありますので、詳しくは弊社までお問い合わせください。

解約は可能ですか?

もちろん可能です。解約ご希望の場合は、担当者にご連絡ください。


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